Política de frete
Última atualização: 27 de outubro de 2026.
Esta política explica o processamento, o envio e a entrega dos pedidos da Aowcare no Brasil, operada por Ldi Comercio de Produtos LTDA.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por conferência, preparação, embalagem e encaminhamento à transportadora. Consulte o atendimento para confirmar a previsão operacional antes da compra. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Prazo de entrega
A previsão de transporte depende do CEP, da modalidade de envio e da rota logística. Consulte o atendimento para confirmar a estimativa aplicável ao seu endereço antes de comprar. O tempo de processamento é separado do tempo de transporte.
Origem dos produtos e logística internacional
A Aowcare trabalha com fornecedores parceiros e logística internacional. Os produtos podem ser enviados por centros de distribuição no exterior, diretamente para o endereço informado no pedido. Dependendo da rota, o transporte pode incluir inspeção aduaneira e a entrega final por transportadora local.
Destinos e valores de frete
Esta loja atende todos os estados do Brasil com frete gratuito em todos os kits. Confirme seu endereço e as condições finais antes de concluir a compra.
Rastreamento
Quando o código estiver disponível, ele será enviado ao e-mail informado no pedido. Você poderá acompanhar a remessa na página Rastrear meu pedido. As primeiras movimentações podem levar alguns dias para aparecer, e nem todas as etapas de transporte internacional recebem atualizações contínuas.
Tributos e importação
Remessas internacionais podem estar sujeitas a procedimentos aduaneiros e tributos aplicáveis. Valores e responsabilidades que afetem a compra devem ser informados antes da sua conclusão. Se receber uma solicitação de pagamento relacionada à remessa, confirme a autenticidade e fale com nosso atendimento para orientação sobre seu pedido.
Endereço incorreto ou incompleto
Confira seu nome, endereço, número, complemento, CEP e demais dados antes de concluir o pedido. Se encontrar um erro, avise imediatamente pelo e-mail de suporte. Tentaremos corrigir antes do envio; após a postagem, a alteração depende da transportadora.
Tentativas de entrega e retirada
Acompanhe o rastreamento e eventuais avisos da transportadora. Se houver devolução por endereço incorreto, ausência ou falta de retirada, entre em contato para avaliarmos a solução e eventuais custos previamente informados, respeitando os direitos do consumidor.
Pedido marcado como entregue
Se a remessa constar como entregue e você não a localizar, verifique com moradores, vizinhos, portaria ou recepção e consulte a transportadora. Caso continue sem localizar, escreva para nosso suporte com o número do pedido e o código de rastreamento. Vamos ajudar na investigação.
Extravio, avaria e atraso
Se houver suspeita de extravio, produto avariado ou atraso, fale conosco. Poderemos investigar com o operador logístico e oferecer a solução cabível, incluindo reenvio ou reembolso quando aplicável. Fiscalização aduaneira, feriados, clima e interrupções logísticas podem afetar a estimativa, sem afastar os direitos do consumidor quanto ao prazo informado e ao cumprimento da oferta.
Envios separados
Pedidos com mais de um item podem ser enviados em volumes separados, com códigos e datas de chegada diferentes.
Alterações e cancelamentos
Solicite alterações ou cancelamento o quanto antes. Uma remessa já preparada ou enviada pode não ser interrompida imediatamente, sem prejuízo do direito de arrependimento e dos demais direitos legais.
Contato
Aowcare · Ldi Comercio de Produtos LTDA
Site: aowcare.com
E-mail: contato@aowcare.com
Atendimento: segunda a sábado, das 9h às 17h (horário de Brasília).
Endereço cadastrado da operação
Aowcare · Ldi Comercio de Produtos LTDA
Rua Mistral, Cuiabá - MT, CEP 78048-222, Brasil.
E-mail: contato@aowcare.com
Atendimento: segunda a sábado, das 9h às 17h (horário de Brasília).